비싸도 스타벅스였다. 스타벅스가 ‘가격 만족도’를 제외한 커피브랜드 전 분야 1위를 차지했다.
여론조사 전문기업 ㈜에스에이컨설팅이 주요 커피전문점 8곳에 대해 ‘커피 브랜드 평판조사’를 벌여 23일 발표한 결과에 따르면, 스타벅스는 ‘가격 만족도’를 제외한 나머지 6개 분야에서 1위에 올랐다.
스타벅스는 ‘서비스 만족도’에서 61.3%의 지지를 받아 ▲빽다방・이디야(각 10.6%) ▲투썸플레이스(9.2%) ▲파스쿠찌(5.1%) ▲카페베네(1.4%) ▲엔제리너스・탐앤탐스(각 0.9%) 순이었다.
스타벅스는 10대부터 60대 이상까지 모든 연령대에서 33.3% 이상을 기록했으며, 특히 40대에서는 78.8%를 차지했다.
스타벅스는 ‘커피 품질’ ‘브랜드 이미지’ ‘브랜드 신뢰도’ ‘브랜드 인지도’ ‘구매의향’에서도 모두 1위를 기록했다.
‘커피 품질’에서 스타벅스는 59.0%로 압도적 1위를 차지했으며, 이어 ▲투썸플레이스(13.8%) ▲이디야(11.1%) ▲뺵다방・엔제리너스(각 4.1%) ▲카페베네・파스쿠찌(각 2.8%) ▲탐앤탐스(2.3%) 순이었다.
‘브랜드 이미지’에서도 응답자의 50.2%가 스타벅스를 꼽았다. ▲이디야(15.2%) ▲뺵다방(11.5%) ▲투썸플레이스(11,1%) ▲엔제리너스)(5.5%) ▲카페베네(2.8%) ▲파스쿠찌(2.3%) ▲탐앤탐스(1.4%)였다.
‘브랜드 신뢰도’는 ▲스타벅스 59.0% ▲이디야 12.0% ▲빽다방 11.1% ▲투썸플레이스 6.5% ▲카페베네 3.7% ▲엔제리너스 3.2% ▲탐앤탐스・파스쿠찌(각 2.3%)로 각각 나타났다.
‘브랜드 인지도’에서 스타벅스를 꼽은 응답자가 71.0%나 됐으며 ▲이디야(11.1%) ▲빽다방(7.4%) ▲투썸플레이스(6.0%) 등의 순으로 집계됐다.
‘구매의향’은 ▲스타벅스(50.7%) ▲빽다방(18.4%) ▲이디야(17.1%) ▲투썸플레이스(5.5%) 등의 순으로 높게 나타났다.
빽다방은 ‘가격 만족도’에서 1위를 차지했다. 응답자의 43.8%가 빽다방의 가격에 가장 큰 만족을 드러냈다. 이어 ▲이디야(29.0%) ▲스타벅스(13.8%) ▲투썸플레이스(5.1%) 등이었다.
1085명이 응답한 이번 평판조사는 온라인 설문 방식으로 진행했으며, 표본오차는 95% 신뢰수준에 ±3.00%다.
