말의 효과를 극대화시키는 안내서

효율적인 말로 좋은 인상을 상대에게 남기도록 만드는 안내서다. 저자는 말을 아낌으로써 말의 효과를 극대화시키는 방법이 이기는 대화라고 말한다. 화술은 자기 계발의 가장 기본적인 출발이며, 훌륭한 대화는 상호간의 열린 마음, 진실과 열의, 경청하는 자세 등이 조화롭게 어우러져야 가능하다고 주장한다. 상대의 말에 더 귀 기울여주고 더 말할 기회를 주어 서로 소통의 길을 열어가는 방법을 전한다. 전면 개정 증보판이다.