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‘인지도 깡패’ 비싸도 스타벅스, 커피 브랜드 1위SA컨설팅 조사 결과, ‘빽다방’에 가격 만족도 1위 내주고 나머지 6개 분야 ‘정상’
커피브랜드 인지도 조사 결과. SA컨설팅 제공

비싸도 스타벅스였다. 스타벅스가 ‘가격 만족도’를 제외한 커피브랜드 전 분야 1위를 차지했다.

여론조사 전문기업 ㈜에스에이컨설팅이 주요 커피전문점 8곳에 대해 ‘커피 브랜드 평판조사’를 벌여 23일 발표한 결과에 따르면, 스타벅스는 ‘가격 만족도’를 제외한 나머지 6개 분야에서 1위에 올랐다.

스타벅스는 ‘서비스 만족도’에서 61.3%의 지지를 받아 ▲빽다방・이디야(각 10.6%) ▲투썸플레이스(9.2%) ▲파스쿠찌(5.1%) ▲카페베네(1.4%) ▲엔제리너스・탐앤탐스(각 0.9%) 순이었다.

스타벅스는 10대부터 60대 이상까지 모든 연령대에서 33.3% 이상을 기록했으며, 특히 40대에서는 78.8%를 차지했다.

스타벅스는 ‘커피 품질’ ‘브랜드 이미지’ ‘브랜드 신뢰도’ ‘브랜드 인지도’ ‘구매의향’에서도 모두 1위를 기록했다.

‘커피 품질’에서 스타벅스는 59.0%로 압도적 1위를 차지했으며, 이어 ▲투썸플레이스(13.8%) ▲이디야(11.1%) ▲뺵다방・엔제리너스(각 4.1%) ▲카페베네・파스쿠찌(각 2.8%) ▲탐앤탐스(2.3%) 순이었다.

‘브랜드 이미지’에서도 응답자의 50.2%가 스타벅스를 꼽았다. ▲이디야(15.2%) ▲뺵다방(11.5%) ▲투썸플레이스(11,1%) ▲엔제리너스)(5.5%) ▲카페베네(2.8%) ▲파스쿠찌(2.3%) ▲탐앤탐스(1.4%)였다.

커피브랜드 가격만족도 조사 결과. SA컨설팅 제공

‘브랜드 신뢰도’는 ▲스타벅스 59.0% ▲이디야 12.0% ▲빽다방 11.1% ▲투썸플레이스 6.5% ▲카페베네 3.7% ▲엔제리너스 3.2% ▲탐앤탐스・파스쿠찌(각 2.3%)로 각각 나타났다.

‘브랜드 인지도’에서 스타벅스를 꼽은 응답자가 71.0%나 됐으며 ▲이디야(11.1%) ▲빽다방(7.4%) ▲투썸플레이스(6.0%) 등의 순으로 집계됐다.

‘구매의향’은 ▲스타벅스(50.7%) ▲빽다방(18.4%) ▲이디야(17.1%) ▲투썸플레이스(5.5%) 등의 순으로 높게 나타났다.

빽다방은 ‘가격 만족도’에서 1위를 차지했다. 응답자의 43.8%가 빽다방의 가격에 가장 큰 만족을 드러냈다. 이어 ▲이디야(29.0%) ▲스타벅스(13.8%) ▲투썸플레이스(5.1%) 등이었다.

1085명이 응답한 이번 평판조사는 온라인 설문 방식으로 진행했으며, 표본오차는 95% 신뢰수준에 ±3.00%다.

이희원 기자  gomdoll00@nate.com

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